Stell dir Folgendes vor.
Du beginnst deinen Tag in einem sonnigen Büro in Valencia. Du sprichst Niederländisch. Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste, bearbeitest Reservierungen sowie Anfragen mit einem Lächeln und gestaltest jede Interaktion persönlich und unvergesslich. Kein Skript. Keine kalte Akquise. Nur echte Gespräche, die Gäste zu begeisterten Fans machen. Willkommen bei weWow 👋

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Bei weWow arbeitest du in einem internationalen Scale-up-Umfeld mit starken europäischen Marken. In dieser Rolle bist du der Community Advising Specialist für The Social Hub: Du bietest außergewöhnlichen Gästesupport, bearbeitest individuelle Reservierungen und trägst sowohl zur Gästezufriedenheit als auch zum kommerziellen Erfolg an mehreren Standorten bei.

Was wirst du tatsächlich tun?

• Herausragenden Gästesupport per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Kanäle bieten

• Individuelle Reservierungen und damit verbundene Anfragen für alle Standorte und Produktangebote bearbeiten

• Tägliche Service-Hub-Aufgaben gemäß Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Checklisten ausführen, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten

• Gästeanfragen, Reservierungen und administrative Prozesse verwalten und dabei die Einhaltung von Datenschutzstandards wahren

• Wichtige Systeme wie Mews (PMS), Salesforce Service Cloud und andere Plattformen nutzen sowie KI-Tools integrieren, um Effizienz und Personalisierung zu steigern

• Gästen klare, freundliche und kompetente Beratung zu Dienstleistungen, Produkten und Erlebnissen bieten

• Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um eine nahtlose, vernetzte Guest Journey zu gewährleisten

• Sowohl zur Gästezufriedenheit als auch zur kommerziellen Leistung beitragen

  
  

Diese Rolle passt zu dir, wenn du…

• Fließend Niederländisch sprichst

• Über 0–2 Jahre relevante Erfahrung verfügst

• Serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert bist

• Technikaffin bist und gerne neue Tools erlernst, um Effizienz und Personalisierung zu verbessern

• Auf Details achtest und dabei eine persönliche, professionelle Note beibehältst

• In einem dynamischen, gästeorientierten Umfeld aufblühst

  
  

Warum dies mehr Spaß macht als andere Rollen im Gästesupport

• Du kannst Gästen das Gefühl geben, wirklich geschätzt und umsorgt zu werden

• Jede Interaktion zählt und trägt zu einer nahtlosen Guest Journey bei

• Dir werden individuelle Reservierungen und Anfragen anvertraut, wodurch du eine echte Wirkung erzielst

• Du arbeitest eng mit dynamischen, internationalen Teams zusammen

  
  

Was wir bieten 💛

• Wettbewerbsfähiges Gehalt

• Frühstück & Mittagessen im Büro

• Spanische Krankenversicherung

• Kostenloser Spanischunterricht

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von weWow

• Monatliche Events, Sport & Socials

• Unterstützung beim Umzug, um sich in Valencia einzuleben

• Und das Wichtigste: ein internationales Arbeitsumfeld, in dem du dich schnell wie zu Hause fühlen wirst