Stell dir das vor.
Du beginnst deinen Tag in einem sonnigen Büro in Valencia. Du sprichst Italienisch. Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste, bearbeitest Reservierungen und Anfragen mit einem Lächeln und machst jede Interaktion persönlich und unvergesslich. Keine Skripte. Keine kalten Leads. Einfach nur echte Gespräche, die Gäste zu begeisterten Fans machen. Willkommen bei weWow 👋

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Bei weWow arbeitest du in einem internationalen Scale-up-Umfeld mit starken europäischen Marken. In dieser Rolle bist du der Community Advising Specialist für The Social Hub: Du bietest außergewöhnlichen Gästesupport, bearbeitest individuelle Reservierungen und trägst sowohl zur Gästezufriedenheit als auch zum kommerziellen Erfolg an mehreren Standorten bei.

Was wirst du eigentlich tun?

• Herausragenden Gästesupport per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Kanäle bieten

• Individuelle Reservierungen und damit verbundene Anfragen für alle Standorte und Produktangebote bearbeiten

• Tägliche Aufgaben im Service Hub gemäß Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Checklisten ausführen, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten

• Gästeanfragen, Reservierungen und administrative Prozesse verwalten und dabei die Einhaltung von Datenschutzstandards wahren

• Wichtige Systeme wie Mews (PMS), Salesforce Service Cloud und andere Plattformen nutzen und KI-Tools integrieren, um die Effizienz und Personalisierung zu steigern

• Gästen klare, freundliche und kompetente Beratung zu Dienstleistungen, Produkten und Erlebnissen bieten

• Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um eine nahtlose, vernetzte Customer Journey für den Gast zu gewährleisten

• Sowohl zur Gästezufriedenheit als auch zur kommerziellen Leistung beitragen

  
  

Diese Rolle passt zu dir, wenn du…

• Fließend Italienisch sprichst

• 0–2 Jahre relevante Erfahrung hast

• Serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert bist

• Technikaffin bist und dich schnell in neue Tools einarbeitest, um Effizienz und Personalisierung zu verbessern

• Auf Details achtest und gleichzeitig eine persönliche, professionelle Note beibehältst

• In einem dynamischen, gastorientierten Umfeld aufblühst

  
  

Warum dies mehr Spaß macht als andere Rollen im Gästesupport

• Du kannst Gästen das Gefühl geben, wirklich geschätzt und umsorgt zu werden

• Jede Interaktion zählt und trägt zu einer nahtlosen Customer Journey bei

• Dir werden individuelle Reservierungen und Anfragen anvertraut, wodurch du einen echten Einfluss hast

• Du arbeitest eng mit dynamischen, internationalen Teams zusammen

  
  

Was wir bieten 💛

• Attraktives Gehalt

• Frühstück & Mittagessen im Büro

• Spanische Krankenversicherung

• Kostenloser Spanischunterricht

• Wachstumschancen innerhalb von weWow

• Monatliche Events, Sport & Socials

• Umzugshilfe für das Einleben in Valencia

• Und vor allem: ein internationales Arbeitsumfeld, in dem du dich schnell wie zu Hause fühlen wirst