Traditionelle Outsourcing-Anbieter werden dafür bezahlt, Plätze besetzt zu halten, weshalb sie auf Auslastung optimieren und Effizienz bestrafen. Sie haben keinen Grund, Tickets schneller zu lösen oder Workflows zu automatisieren: Dies würde ihren eigenen Umsatz schmälern.
Der Preis sinkt garantiert. Wir erhöhen unsere Margen nur dann, wenn wir Ihre Betriebskosten tatsächlich senken. Das finanzielle Risiko von Ineffizienz liegt ganz auf unserer Seite, nicht auf Ihrer.
Erfolgsabhängige Preisgestaltung
Sie zahlen für Ergebnisse, nicht für Stunden. Unsere Marge wächst nur dann, wenn Ihre Stückkosten tatsächlich sinken.
Preislich an Ihrem Geschäft orientiert, nicht an unserem Aufwand
Stunden und Kontakte messen, was wir tun; Bestellungen, Policen und Abonnenten messen, wie Sie verdienen. Indem wir basierend auf Ihren Kennzahlen abrechnen, gewinnen wir finanziell, wenn Ihr Kontaktvolumen sinkt.
Risikoteilung
Wir übernehmen den Verlust, wenn vereinbarte Ergebnisse nicht erreicht werden. Wir verdienen nur dann mehr, wenn sich Ihr Betrieb tatsächlich verbessert.
Automatisierung beseitigt repetitive Aufgaben, keine Arbeitsplätze. Unsere Mitarbeiter automatisieren kontinuierlich, anstatt ihre Stunden zu schützen. Was bleibt, ist Arbeit, für die es sich zu bleiben lohnt, und Fachwissen, das in Ihrem Betrieb verbleibt.
KI-native Talente
Unsere Teams sind hochqualifiziert und KI-native. Sie werden nicht als billige Arbeitskräfte eingesetzt, sondern verbessern Prozesse selbstständig, anstatt auf Anweisungen zu warten.
Hohe Bindungsrate
Unsere Mitarbeiter bleiben im Durchschnitt fast zwei Jahre, im Vergleich zu vier Monaten in anderen Unternehmen der Branche. Weniger Fluktuation bedeutet weniger Wissensverlust und eine beständigere Qualität.
Kulturnative
Wir stellen nach kultureller Eignung für Ihre Kunden ein, nicht nur nach technischen Fähigkeiten. Menschen, die ihre Welt wirklich verstehen, nicht nur ihre Sprache.
Zusammenarbeit vor Ort
Unser Team arbeitet vor Ort zusammen. Das ermöglicht einen schnellen Wissensaustausch und eine rasche Problemlösung, ganz ohne Abhängigkeit von geplanten Meetings.
70%+
der Kundenkontakte bei HelloPrint automatisiert
75+
CSAT, durchgehend beibehalten
Die Ergebnisse, die wir versprechen, sind kein Vertrauensvorschuss. Sie basieren auf Ihren eigenen Daten, sind vertraglich festgehalten und so strukturiert, dass wir nur dann profitieren, wenn Sie es tun. Sie entscheiden, was im Vordergrund steht: Kostensenkung oder Kundenzufriedenheit. Das andere wird zu einer garantierten Baseline, nicht zu einem Nebengedanken.
Qualität als Basis
Geringere Kosten bedeuten niemals eine geringere Qualität. Kennzahlen wie CSAT und First Time Fix sind als vertragliche Mindestgrenze festgeschrieben.
Sie legen die Priorität fest
Sie entscheiden, worauf wir optimieren: einen niedrigeren Stückpreis oder eine höhere Kundenzufriedenheit. Der andere Faktor wird zur vertraglichen Untergrenze, die nach einer kurzen Kalibrierungsphase festgeschrieben wird.
120-tägiges Pilotprojekt
Sie starten auf Ihrem aktuellen Kostenniveau und gehen keine langfristige Verpflichtung ein. Erst nach der Pilotphase vereinbaren wir die endgültigen Ziele vertraglich.
Flexibler Einstieg
Wir können mit einem kleinen Teil Ihres Volumens beginnen, ohne Ihren Hauptbetrieb zu stören. Kombinieren Sie dies mit dem 120-tägigen Pilotprojekt, um das Modell in Aktion zu sehen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
Bewährte Migration
Transformation ist ein Playbook, kein Vertrauensvorschuss. Bei Odido waren über 40 FTEs innerhalb von 60 Tagen live, über dem KPI.
Kein Vertrauensvorschuss. Ein Weg.
Sie unterschreiben die Garantien erst, nachdem diese an Ihren eigenen Daten nachgewiesen wurden.
Stiftung
in 30 Tagen
Wissen, Architektur, Automatisierungs-Mapping, Onboarding-Team.
Erster Eindruck
in 60 Tagen
Erste Automatisierungen live, Governance etabliert, Teamschulung und -befähigung.
Skalieren
in 90 Tagen
Komplexe Workflows automatisiert, KPI-Steuerung aktiv.
Motor
in 120 Tagen
Organisatorischer Mentalitätswandel, kanalübergreifende KI, kontinuierlicher Optimierungszyklus.
Wir erstellen eine schnelle Analyse Ihres Support-Setups und zeigen Ihnen, wo Qualität, Schnelligkeit und Effizienz sofort verbessert werden können. Ein praxisnahes Gespräch. Ohne Hype.