Mach dich bereit für das Karriereabenteuer deines Lebens im sonnigen Valencia, Spanien! Bei weWow wirst du in einem dynamischen Scale-up-Umfeld aufblühen und mit einigen der aufregendsten und am schnellsten wachsenden Marken Europas zusammenarbeiten. Schließe dich unserer internationalen Gemeinschaft aus leidenschaftlichen Fachkräften an, in der persönliches und berufliches Wachstum im Mittelpunkt von allem stehen, was wir tun.

Hinter der Marke.

Winparts ist einer der führenden Online-Händler für Autoteile und Zubehör in Europa. Das Unternehmen hat ehrgeizige internationale Wachstumspläne und setzt sich dafür ein, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Als Teil des Customer Support-Teams spielst du eine wichtige Rolle dabei, Kunden selbstbewusst zu helfen und gleichzeitig zum anhaltenden Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Als Customer Support Agent für Winparts bist du der erste Ansprechpartner für Kunden. Egal, ob sie Beratung zu einem Produkt benötigen, Fragen zu einer Bestellung haben oder Hilfe bei einer Rücksendung brauchen – du sorgst dafür, dass sie eine schnelle, freundliche und professionelle Lösung erhalten.

Bei Winparts steht das Kundenerlebnis an erster Stelle. Du wirst Teil eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen im Automobilbereich in Europa, bei dem dein Beitrag wirklich einen Unterschied macht.

Wie du etwas bewirkst.

• Du unterstützt französischsprachige Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp

• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen

• Du bietest freundlichen, präzisen und lösungsorientierten Support

• Du erfasst Kundeninteraktionen präzise im CRM-System

• Du stellst sicher, dass jeder Kunde eine reibungslose und professionelle Erfahrung macht

• Du arbeitest auf eine hohe Kundenzufriedenheit hin und wahrst gleichzeitig Qualität und Effizienz

• Du identifizierst wiederkehrendes Kundenfeedback und teilst proaktiv Ideen zur Verbesserung von Prozessen und dem gesamten Kundenerlebnis

• Du arbeitest eng mit deinen Teamkollegen zusammen und unterstützt euch gegenseitig, um den bestmöglichen Service zu bieten

Was wir an dir schätzen.

• Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau

• Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Niederländisch, gelten als starkes Plus

• Du bist in Vollzeit verfügbar (39 Stunden pro Woche)

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Customer Experience oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt

• Du bist gut ausgebildet und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Du verbindest Empathie mit einer vertriebsorientierten Denkweise und hast Spaß daran, Kunden zu beraten

• Du bist proaktiv, engagiert und übernimmst Verantwortung für deine Arbeit

• Es macht dir Spaß, Probleme zu lösen und positive Kundenerlebnisse zu schaffen

• Du fühlst dich in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld wohl

• Du bist digital versiert und vertraut mit CRM-Systemen und Online-Tools

• Du bist neugierig, lernbegierig und motiviert, ein Experte in deinem Bereich zu werden

Arbeitszeiten.

Der Service ist zu folgenden Zeiten aktiv:

• Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

• Flexibilität für die Arbeit innerhalb dieser Öffnungszeiten ist erforderlich.

Die Extras, die du lieben wirst.

• Erlebe eine lebendige Scale-up-Kultur und arbeite mit einigen der coolsten Marken in Europa zusammen

• Frühstück und Mittagessen gehen auf uns – denn die richtige Stärkung für deinen Tag ist wichtig

• Spanische Krankenversicherung – wir kümmern uns um dein Wohlbefinden

• Kostenloser Spanischunterricht – lerne eine neue Sprache und tauche in die lokale Kultur ein

• Karrieremöglichkeiten – bringe deine Fähigkeiten mit endlosen Entwicklungspfaden auf das nächste Level

• Monatliche Events und Socials – von Bootcamps bis hin zu den coolsten Teambuilding-Aktivitäten wissen wir, wie wir für Abwechslung sorgen

• Unterstützung beim Umzug – wir helfen dir bei einem reibungslosen Start in Spanien, von der Erledigung von Formalitäten bis hin zu Tipps für das Leben vor Ort

Komm zu uns für mehr als nur einen Job. Werde Teil einer unvergesslichen Reise, während du Kunden hilfst, die richtige Lösung zu finden und sie selbstbewusst in Bewegung hältst.