Traditionele outsourcers worden betaald om stoelen gevuld te houden, dus optimaliseren ze op bezetting, wat efficiëntie juist tegenwerkt. Ze hebben geen enkele reden om tickets sneller op te lossen of workflows te automatiseren: daarmee kannibaliseren ze hun eigen omzet.
De prijs gaat gegarandeerd omlaag. Wij maken pas meer marge als we jouw kostprijs daadwerkelijk verlagen. Het financiële risico van inefficiëntie ligt volledig aan onze kant van de tafel, niet aan de jouwe.
Prestatiegebaseerde prijs
Geen uurtarief. Geen prijs per FTE of seat. Een vooraf afgesproken, dalende prijs per order, polis of abonnee, afgestemd op jouw businessmodel. Vastgelegd na kalibratie om het financiële risico bij ons te leggen.
Geprijsd op jouw business, niet op onze inspanning
Uren en contacten meten wat wij doen; orders, polissen en abonnees meten hoe jij verdient. Door af te rekenen op jouw metrics verdienen wij meer als jouw contactvolume daalt. Wij zijn de enige outsourcer die echt belang heeft om dit volume te verlagen.
Risicodeling
Wij dragen het verlies als afgesproken resultaten uitblijven. Wij verdienen pas meer als jouw operatie daadwerkelijk verbetert.
In een urenmodel is automatisering een bedreiging: het vreet de factureerbare uren op. Onze mensen worden niet betaald om uren te vullen, dus automatiseren ze het repeterende werk weg en houden ze de gesprekken over waar een mens nodig is. Wat overblijft is werk om voor te blijven, en expertise die binnen jouw operatie blijft.
AI-native talent
Hoogopgeleid en AI-native: onze teams zijn geen goedkope capaciteit. Ze verbeteren processen continu, in plaats van ze alleen te volgen.
Hoge retentie
Onze mensen blijven gemiddeld bijna twee jaar, tegenover vier maanden elders in de branche. Minder verloop betekent minder kennisverlies en constante kwaliteit.
Culturele natives
We werven op mindset en klantfit, niet alleen op skills. Mensen die de wereld van jouw klanten begrijpen, niet alleen hun taal.
On-site samenwerking
Ons team werkt samen op ons kantoor. Daardoor verlopen kennisdeling en probleemoplossing snel, zonder te wachten op geplande meetings.
70%+
van de klantcontacten geautomatiseerd bij HelloPrint
75+
CSAT, gedurende de hele periode behouden
Het resultaat dat weWow belooft, neem je niet op goed geluk aan. Het wordt onderbouwd met jouw eigen data, contractueel vastgelegd en zo gestructureerd dat wij pas winnen als jij dat doet. Jij kiest wat leidt: kosten of klanttevredenheid. Het andere wordt een gegarandeerde ondergrens, geen bijzaak.
Kwaliteit als ondergrens
Lagere kosten betekenen nooit lagere kwaliteit. Metrics zoals CSAT en First Time Fix worden contractueel vastgelegd als ondergrens.
Jij bepaalt de prioriteit
Jij kiest waarop wij optimaliseren: een lagere prijs per eenheid of hogere klanttevredenheid. De overige metrics gelden als contractuele ondergrens, vastgelegd na een korte kalibratieperiode.
120-dagenpilot
Je start op je huidige kostenniveau, zonder lange termijn commitment. Pas na de pilot leggen we de definitieve doelen contractueel vast.
Flexibele instap
We kunnen starten op een klein deel van je volume of een specifieke workflow, zonder je hoofdoperatie te verstoren. Combineer het met de 120-dagenpilot en ervaar hoe het model werkt voordat je verder gaat.
Bewezen migratie
De transitie is een draaiboek, geen sprong in het diepe. Bij Odido stonden ruim 40 FTE binnen 60 dagen live, boven de KPI.
In 120 dagen naar structurele verbetering.
Je tekent pas voor de garanties nadat deze op jouw eigen data zijn bewezen.
Foundation
over 30 dagen
Kennisarchitectuur, automation mapping, onboarding team
first impact
over 60 dagen
Eerste automatiseringen live, governance ingericht, teamtraining en enablement
Scale
binnen 90 dagen
Complexe workflows geautomatiseerd, KPI-sturing actief
Engine
over 120 dagen
Mindset verandering in de organisatie, cross-channel AI, continue optimalisatie cyclus
We maken een quickscan van je support operatie en laten zien waar kwaliteit, snelheid en efficiëntie direct beter kunnen. Een praktisch gesprek. Geen hype.