Traditionele outsourcers worden betaald om stoelen bezet te houden, dus ze optimaliseren voor bezettingsgraad en bestraffen efficiëntie. Ze hebben geen enkele reden om tickets sneller op te lossen of workflows te automatiseren: dat zou immers hun eigen inkomsten kannibaliseren.
De prijs gaat gegarandeerd omlaag. We vergroten onze marges pas als we uw operationele kosten daadwerkelijk verlagen. Het financiële risico van inefficiëntie ligt volledig aan onze kant van de tafel, niet aan de uwe.
Resultaatgerichte prijsstelling
U betaalt voor resultaten, niet voor uren. Onze marge groeit pas als uw kosten per eenheid daadwerkelijk dalen.
Geprijsd op basis van jouw bedrijf, niet onze inspanning
Uren en contacten meten wat wij doen; bestellingen, polissen en abonnees meten hoe u verdient. Door kosten in rekening te brengen op basis van uw statistieken, winnen wij financieel wanneer uw contactvolume daalt.
Risicodeling
Wij nemen het verlies op ons als de overeengekomen resultaten niet worden behaald. Wij verdienen pas meer wanneer uw bedrijfsvoering daadwerkelijk verbetert.
Automatisering elimineert repetitieve taken, geen banen. Onze mensen blijven automatiseren in plaats van hun uren te beschermen. Wat overblijft is werk dat de moeite waard is om voor te blijven, en expertise die binnen uw organisatie blijft.
AI-native talent
Onze teams zijn hoogopgeleid en AI-native, en worden niet ingezet als goedkope capaciteit. Ze verbeteren processen zelf, in plaats van te wachten op instructies.
Hoge retentie
Onze mensen blijven gemiddeld bijna twee jaar, vergeleken met vier maanden elders in de sector. Minder verloop betekent minder verlies van kennis en een consistentere kwaliteit.
Culturele natives
We werven op basis van culturele match met uw klanten, niet alleen op basis van technische vaardigheden. Mensen die hun wereld echt begrijpen, en niet alleen hun taal.
Samenwerking op locatie
Ons team werkt op locatie samen. Dat maakt het delen van kennis en het oplossen van problemen snel, zonder dat we afhankelijk zijn van geplande vergaderingen.
70%+
van de klantcontacten geautomatiseerd bij HelloPrint
75+
CSAT, gedurende de hele periode behouden
De resultaten die we beloven zijn geen blinde gok. Ze zijn gebaseerd op uw eigen gegevens, vastgelegd in het contract en zo gestructureerd dat wij er pas voordeel van hebben als u dat heeft. U kiest wat leidend is: kostenreductie of klanttevredenheid. Het andere wordt een gegarandeerde basislijn, geen bijzaak.
Kwaliteit als de basis
Lagere kosten betekenen nooit een lagere kwaliteit. Metrieken zoals CSAT en First Time Fix liggen contractueel vast als ondergrens.
U bepaalt de prioriteit
U kiest waar we voor optimaliseren: een lagere prijs per eenheid of een hogere klanttevredenheid. Het andere wordt de contractuele ondergrens, die na een korte kalibratieperiode wordt vastgezet.
proefperiode van 120 dagen
U start op uw huidige kostenniveau, zonder langetermijnverplichting. Pas na de pilot leggen we de definitieve doelstellingen contractueel vast.
Flexibele instroom
We kunnen beginnen met een klein deel van uw volume, zonder uw hoofdactiviteiten te verstoren. Combineer dit met de pilot van 120 dagen om het model in werking te zien voordat u verdergaat.
Bewezen migratie
Transitie is een blauwdruk, geen sprong in het diepe. Bij Odido waren meer dan 40 FTE binnen 60 dagen live, boven KPI.
Geen sprong in het diepe. Een route.
U tekent pas voor de garanties nadat deze op uw eigen gegevens zijn bewezen.
Stichting
over 30 dagen
Kennis, architectuur, automatiseringsmapping, onboardingteam.
Eerste impact
over 60 dagen
Eerste automatiseringen live, governance op orde, teamtraining en -facilitering.
Schaal
binnen 90 dagen
Complexe workflows geautomatiseerd, KPI-sturing actief.
Motor
over 120 dagen
Organisatorische mentaliteitsverandering, cross-channel AI, continue optimalisatiecyclus.
We maken een snelle scan van je supportorganisatie en laten zien waar kwaliteit, snelheid en efficiëntie direct kunnen verbeteren. Een praktisch gesprek. Geen hype.