Stel je dit eens voor.

Je begint je dag in een zonnig kantoor in Valencia.
Een klant neemt contact op met een vraag.
Aan het einde van het gesprek glimlachen ze weer, omdat jij hun probleem snel en moeiteloos hebt opgelost.
Geen eindeloos geklaag.
Geen robotachtige scripts.
Gewoon oprechte gesprekken waarin je iemands dag een stukje makkelijker maakt.

Welkom bij weWow 👋

Jouw volgende hoofdstuk begint hier

Bij weWow werk je met toonaangevende Europese merken in een internationale scale-up omgeving.

In deze rol ondersteun je 123inkt, een van de meest betrouwbare e-commercemerken in Nederland voor printers, cartridges en kantoorartikelen.

Als Customer Experience Specialist ben jij de persoon op wie klanten vertrouwen als ze hulp nodig hebben. Of ze nu een vraag hebben over een bestelling, een levering of het vinden van het juiste product, jij bent er om elke keer weer te zorgen voor een soepele en positieve ervaring.

Wat ga je eigenlijk doen?

• Nederlandstalige klanten helpen via telefoon, e-mail en chat

• Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, producten en retourzendingen

• Snel zoeken naar klantvriendelijke oplossingen

• Klanten naar de juiste producten begeleiden wanneer ze advies nodig hebben

• Samenwerken met verschillende teams om klantvragen efficiënt op te lossen

• Ervoor zorgen dat elke klant het gesprek verlaat met het gevoel gehoord en geholpen te zijn

• Elke interactie is een kans om een geweldige klantervaring te creëren.

Deze rol past bij jou als je…

• Nederlands als moedertaal hebt

• Het leuk vindt om mensen te helpen en hun dag makkelijker te maken

• Duidelijk en met empathie communiceert

• Rustig en oplossingsgericht blijft, ook als het druk wordt

• Nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail

• Ervan houdt om elke dag te leren en te verbeteren

Vereisten

• Nederlands als moedertaal

• Goed niveau van Engels

• Beschikbaar om op locatie in Valencia te werken

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Klantgerichte instelling

• Oplossingsgerichte houding

• Teamplayer die graag in een internationale omgeving werkt

Wat wij bieden 💛

• Ontbijt & lunch op kantoor

• Spaanse zorgverzekering

• Gratis Spaanse lessen

• Doorgroeimogelijkheden binnen weWow

• Maandelijkse evenementen, sport & gezelligheid

• Verhuisregeling om je te vestigen in Valencia
  
  

En het belangrijkste:

Een internationale werkomgeving waarin je je snel thuis zult voelen.