Bereid je voor op het loopbaanavontuur van je leven in het zonnige Valencia, Spanje! Bij weWow kom je terecht in een dynamische scale-up omgeving en werk je samen met een aantal van Europa's meest gerenommeerde en snelst groeiende merken. Sluit je aan bij onze geweldige internationale community van gepassioneerde professionals, waar persoonlijke en professionele groei essentieel is. 

Achter het merk.

Dit merk is een populaire online marktplaats die lokale kopers en verkopers in heel Duitsland met elkaar verbindt en alles aanbiedt van meubels en elektronica tot onroerend goed en diensten. Kleinanzeigen staat bekend om zijn eenvoud en gemeenschapsgerichte aanpak en maakt het gebruikers gemakkelijk om items aan te bieden of unieke, tweedehands deals in de buurt te vinden. Met een focus op duurzaamheid en het ondersteunen van de circulaire economie, stimuleren ze betaalbare, milieuvriendelijke transacties en bouwen ze aan verbindingen binnen lokale gemeenschappen.

Een dag uit het leven van.

Als Customer Experience Specialist draait alles om afwisseling, teamwork en impact. Je begint de dag met het behandelen van vragen van gebruikers, variërend van vragen over advertenties tot problemen met accounts. Je probleemoplossende vaardigheden komen goed van pas bij het oplossen van geschillen, het begeleiden van gebruikers bij het beheren van hun advertenties en het in de gaten houden van gerapporteerde inhoud. Samenwerken met je team is de sleutel tot succes — samen analyseren jullie feedback van gebruikers en brainstormen jullie over verbeteringen om het platform naar een hoger niveau te tillen. Het is een dynamische rol waarin elke interactie bijdraagt aan een positieve community-ervaring!

Hoe jij impact maakt.

• Het tijdig beantwoorden van vragen over advertenties, accountbeheer en transactieproblemen

• Gebruikers begeleiden bij het oplossen van problemen met de website of app

• Controleren van advertenties en gebruikersinteracties om naleving van de richtlijnen en normen van Kleinanzeigen te waarborgen

• Bemiddelen en oplossingen bieden bij geschillen tussen kopers en verkopers om een veilige community te behouden

• Feedback van gebruikers verzamelen om bij te dragen aan platformverbeteringen en de gebruikerservaring te optimaliseren