Maak je klaar voor het carrière-avontuur van je leven in het zonnige Valencia, Spanje! Bij weWow kom je terecht in een dynamische scale-up-omgeving, waar je samenwerkt met enkele van Europa's meest gerenommeerde en snelst groeiende merken. Sluit je aan bij onze geweldige internationale community van gepassioneerde professionals, waar persoonlijke en professionele groei essentieel zijn.

Achter het merk.

De missie van deze revolutionaire fintech is om bankieren te transformeren en geldbeheer leuk te maken.

Onze nieuwste "unicorn" streeft ernaar de administratie van persoonlijke financiën te vereenvoudigen, de status quo uit te dagen en een "groen" verschil te maken. Momenteel helpen ze dagelijks meer dan 10 miljoen gebruikers en zijn ze uitgegroeid tot een van de grootste concurrenten op de Europese bankenmarkt.

Een dag uit het leven van.
Het doel is om het leven van onze klanten makkelijker te maken en hen de best mogelijke ervaring te bieden. Door je inlevingsvermogen, probleemoplossend vermogen en geavanceerde emoji/gif-vaardigheden te gebruiken, zorg je ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen, los je hun problemen op en tover je een glimlach op hun gezicht.

Hoe jij impact maakt.

• Bied ondersteuning aan klanten door de behoeften van gebruikers te identificeren en te beoordelen

• Breng topsnelheid in productiviteit in balans met uitzonderlijke kwaliteitsscores

• Zorg altijd voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie door de juiste methoden en hulpmiddelen te begrijpen

• Assisteer bij een succesvolle onboarding van klanten en zorg voor een soepele overgang bij het openen van een rekening

• Identificeer fraudesignalen en escaleer verontrustende gevallen naar compliance officers

• Onderzoek betalingsgeschillen, analyseer en los de problemen op, en zorg voor klanttevredenheid en klantbehoud

• Identificeer en escaleer klantproblemen proactief om interne processen te verbeteren en de klantreis te optimaliseren