Stellen Sie sich Folgendes vor.

Sie beginnen Ihren Tag in einem sonnigen Büro in Valencia.
Ein Kunde wendet sich mit einer Frage an Sie.
Am Ende des Gesprächs lächelt er wieder, weil Sie sein Problem schnell und mühelos gelöst haben.
Keine endlosen Beschwerden.
Keine roboterhaften Skripte.
Einfach echte Gespräche, mit denen Sie jemandem den Tag ein Stück leichter machen.

Willkommen bei weWow 👋

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Bei weWow arbeiten Sie mit führenden europäischen Marken in einem internationalen Scale-up-Umfeld zusammen.

In dieser Rolle unterstützen Sie 123inkt, eine der vertrauenswürdigsten E-Commerce-Marken in den Niederlanden für Drucker, Patronen und Bürobedarf.

Als Customer Experience Specialist sind Sie die Person, auf die sich Kunden verlassen, wenn sie Hilfe benötigen. Egal, ob sie eine Frage zu einer Bestellung, einer Lieferung oder der Suche nach dem richtigen Produkt haben – Sie sind da, um jedes Mal für ein reibungsloses und positives Erlebnis zu sorgen.

Was werden Sie tatsächlich tun?

• Niederländischsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Chat unterstützen

• Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Rücksendungen beantworten

• Schnelle und kundenfreundliche Lösungen finden

• Kunden zum richtigen Produkt führen, wenn sie Beratung benötigen

• Mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um Kundenanfragen effizient zu lösen

• Sicherstellen, dass sich jeder Kunde nach dem Gespräch gehört und gut betreut fühlt

• Jede Interaktion ist eine Gelegenheit, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Diese Rolle passt zu Ihnen, wenn Sie…

• Niederländischer Muttersprachler sind

• Gerne Menschen helfen und ihren Tag verschönern

• Klar und mit Empathie kommunizieren

• Auch in stressigen Zeiten ruhig und lösungsorientiert bleiben

• Sorgfältig arbeiten und auf Details achten

• Gerne lernen und sich jeden Tag verbessern möchten

Anforderungen

• Niederländisch auf Muttersprachniveau

• Gute Englischkenntnisse

• Bereitschaft, vor Ort in Valencia zu arbeiten

• Starke Kommunikationsfähigkeiten

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Lösungsorientierte Denkweise

• Teamplayer, der gerne in einem internationalen Umfeld arbeitet

Was wir bieten 💛

• Frühstück & Mittagessen im Büro

• Spanische Krankenversicherung

• Kostenloser Spanischunterricht

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von weWow

• Monatliche Events, Sport & Freizeitaktivitäten

• Umzugshilfe, um sich in Valencia einzuleben£
  
  

Und vor allem:

Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie sich schnell wie zu Hause fühlen werden.