Achter het merk.

in3 is een fintech-startup die klanten helpt om alles in 3 delen te betalen. Dit is bijvoorbeeld handig bij de aanschaf van een dure wasmachine, wanneer je de betaling wilt spreiden over 3 maanden.

De missie van het bedrijf is ook om financieel kwetsbaren te beschermen. In de afgelopen jaren zijn steeds meer mensen in de schulden geraakt door zogenaamde 'buy now, pay later'-aanbieders. Wij willen hier geen deel van uitmaken. Daarom heeft het bedrijf technologie ontwikkeld die de kredietwaardigheid van een consument in milliseconden controleert.

Klik hier voor meer informatie over in3!

Hoe je kunt WOW'en.

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat

• Klanten helpen met vragen over terugbetalingen en betalingsannuleringen. Bemiddelen bij geschillen tussen klanten en webshops

• Probleemoplossing, innovatie en verandermanagement maken deel uit van de dagelijkse werkzaamheden

• Helpen bij het verbeteren van de KPI's van je team, zoals klanttevredenheid, responstijd en gemiddelde behandeltijd.

• Patronen in klantfeedback communiceren naar supervisors en brainstormen met collega's om de klantervaring te verbeteren.

• Bedrijfsprocessen in kaart brengen en verbeteren om de klantreis en -tevredenheid te optimaliseren

• Op de hoogte blijven van de nieuwste beleidslijnen en regelgeving

De WOW-factor.

• Nederlands op moedertaalniveau en vloeiend Engels

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Je bent proactief en oplossingsgericht

• Een technische of financiële achtergrond is een voordeel

• Je hecht waarde aan leren en kunt niet wachten om meer te weten te komen over fintech

• Je hebt enige ervaring met klantenservice of aanverwante gebieden

• Je kunt buiten de gebaande paden denken om altijd een oplossing voor de klant te vinden

De extra's waar je dol op zult zijn.

• Het carrière-avontuur van je leven in het zonnige Valencia, Spanje

• De kans om te werken in een scale-up omgeving met een prestatiegerichte cultuur

• Samenwerking met de meest bekende en snelst groeiende merken in Europa

• Deel uitmaken van een geweldige, internationale gemeenschap van gelijkgestemde en gemotiveerde professionals

• De mogelijkheid om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen en te laten groeien

• Heerlijk en gezond ontbijt en lunch

• Een uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief Spaanse lessen, bootcamps, de coolste teambuildingactiviteiten en meer

• Ondersteuning bij Spaanse administratie, tips en trucs voor verhuizing en toegang tot de Spaanse ziektekostenverzekering