Maak je klaar voor het carrière-avontuur van je leven in het zonnige Valencia, Spanje! Bij weWow kom je terecht in een dynamische scale-up omgeving, waar je samenwerkt met een paar van de meest spannende en snelst groeiende merken van Europa. Sluit je aan bij onze internationale community van gepassioneerde professionals, waar persoonlijke en professionele groei centraal staan in alles wat we doen.

Achter het merk.

Winparts is een van Europa's toonaangevende online retailers voor auto-onderdelen en accessoires. Het bedrijf heeft ambitieuze internationale groeiplannen en streeft naar de best mogelijke klantervaring. Als onderdeel van het Customer Support-team speel je een belangrijke rol in het vol vertrouwen helpen van klanten, terwijl je bijdraagt aan het aanhoudende succes van het bedrijf.

Als Customer Support Agent voor Winparts ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of ze nu advies nodig hebben over een product, vragen hebben over een bestelling of hulp nodig hebben bij een retourzending, jij zorgt ervoor dat ze een snelle, vriendelijke en professionele oplossing krijgen.

Bij Winparts staat de klantervaring voorop. Je komt te werken bij een van Europa's snelst groeiende e-commercebedrijven in de automotive sector, waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Hoe jij impact maakt.

• Je helpt Spaanstalige klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp

• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren

• Je biedt vriendelijke, nauwkeurige en oplossingsgerichte ondersteuning

• Je registreert klantinteracties nauwkeurig in het CRM-systeem

• Je zorgt ervoor dat elke klant een soepele en professionele ervaring heeft

• Je werkt aan een hoge klanttevredenheid met behoud van kwaliteit en efficiëntie

• Je signaleert terugkerende feedback van klanten en deelt proactief ideeën om processen en de algehele klantervaring te verbeteren

• Je werkt nauw samen met je teamgenoten en ondersteunt elkaar om de best mogelijke service te leveren

Wat we in jou waarderen.

• Je spreekt Spaans op moedertaalniveau

• Extra talenkennis, met name Nederlands, wordt als een groot pluspunt beschouwd

• Je bent fulltime beschikbaar (39 uur per week)

• Je hebt ervaring in de klantenservice, verkoop, klantervaring of een soortgelijke klantgerichte rol

• Je bent hoogopgeleid en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden

• Je combineert empathie met een commerciële instelling en adviseert graag klanten

• Je bent proactief, toegewijd en neemt eigenaarschap over je werk

• Je houdt van het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen

• Je voelt je prettig in een dynamische en snelle omgeving

• Je bent digitaal vaardig en bekend met CRM-systemen en online tools

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en gemotiveerd om een expert in je vakgebied te worden

Werktijden.

De dienst is geopend

• Maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 and 17:00 uur.

• Flexibiliteit om binnen deze openingstijden te werken is vereist.

De extra's waar je dol op zult zijn.

• Ervaar een bruisende scale-up cultuur terwijl je samenwerkt met een aantal van de coolste merken in Europa

• Ontbijt en lunch van ons – want goede brandstof voor je dag is belangrijk

• Spaanse zorgverzekering – wij hebben je welzijn geregeld

• Gratis Spaanse lessen – leer een nieuwe taal en dompel jezelf onder in de lokale cultuur

• Doorgroeimogelijkheden – til je vaardigheden naar een hoger niveau met eindeloze ontwikkelingspaden

• Maandelijkse evenementen en borrels – van bootcamps tot de coolste teambuildingactiviteiten, wij weten hoe we het spannend houden

• Verhuisbijstand – we helpen je soepel te acclimatiseren in Spanje, van het regelen van de administratie tot het geven van tips over het lokale leven

Sluit je bij ons aan voor meer dan zomaar een baan; maak deel uit van een onvergetelijke reis terwijl je klanten helpt de juiste oplossing te vinden en hen met vertrouwen op weg helpt.