Stel je dit eens voor.
Je begint je dag in een zonnig kantoor in Valencia. Je spreekt Nederlands. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, behandelt reserveringen en vragen met een glimlach, en maakt elke interactie persoonlijk en onvergetelijk. Geen scripts. Geen koude leads. Gewoon oprechte gesprekken die van gasten echte fans maken. Welkom bij weWow 👋

Jouw volgende hoofdstuk begint hier
Bij weWow werk je in een internationale scale-up omgeving met sterke Europese merken. In deze rol ben je de Community Advising Specialist voor The Social Hub: je biedt uitzonderlijke gastensupport, behandelt individuele reserveringen en draagt bij aan zowel de gasttevredenheid als het commerciële succes op meerdere locaties.

Wat ga je nu echt doen?

• Uitstekende gastensupport leveren via telefoon, e-mail, chat en sociale kanalen

• Individuele reserveringen en gerelateerde vragen afhandelen voor alle locaties en productaanbiedingen

• Dagelijkse Service Hub-taken uitvoeren volgens SOP's en checklists om nauwkeurigheid en consistentie te garanderen

• Gastverzoeken, reserveringen en administratieve processen beheren met inachtneming van de privacywetgeving

• Werken met kernsystemen zoals Mews (PMS), Salesforce Service Cloud en andere platforms, en AI-tools integreren om de efficiëntie en personalisatie te verhogen

• Duidelijk, vriendelijk en deskundig advies geven aan gasten over diensten, producten en ervaringen

• Samenwerken met teamleden om een naadloze, verbonden ervaring voor de gast te garanderen

• Bijdragen aan zowel de gasttevredenheid als de commerciële prestaties

  
  

Deze rol past bij jou als je…

• Vloeiend Nederlands spreekt

• 0-2 jaar relevante ervaring hebt

• Servicegericht, vriendelijk en oplossingsgericht bent

• Tech-savvy bent en er plezier in hebt om nieuwe tools te leren om de efficiëntie en personalisatie te verbeteren

• Oog voor detail hebt en tegelijkertijd een persoonlijke, professionele touch behoudt

• Goed gedijt in een dynamische, gastgerichte omgeving

  
  

Waarom dit leuker is dan andere rollen in de gastensupport

• Je krijgt de kans om gasten echt het gevoel te geven dat ze gewaardeerd en gehoord worden

• Elke interactie doet ertoe en draagt bij aan een naadloze reis voor de gast

• Je krijgt het vertrouwen om individuele reserveringen en vragen te beheren, waarmee je een echte impact maakt

• Je werkt nauw samen met dynamische, internationale teams

  
  

Wat wij bieden 💛

• Competitief salaris

• Ontbijt & lunch op kantoor

• Spaanse zorgverzekering

• Gratis Spaanse lessen

• Doorgroeimogelijkheden binnen weWow

• Maandelijkse evenementen, sportieve activiteiten & borrels

• Hulp bij relocatie om prettig te landen in Valencia

• En het allerbelangrijkste: een internationale werkomgeving waarin je je snel thuis zult voelen