Stel je dit eens voor.
Je begint je dag in een zonnig kantoor in Valencia. Je spreekt Italiaans. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, behandelt reserveringen en vragen met een glimlach en maakt elke interactie persoonlijk en gedenkwaardig. Geen scripts. Geen koude leads. Gewoon oprechte gesprekken die van gasten rasechte fans maken. Welkom bij weWow 👋

Jouw volgende hoofdstuk begint hier
Bij weWow werk je in een internationale scale-up omgeving met sterke Europese merken. In deze rol ben jij de Community Advising Specialist voor The Social Hub: je biedt uitzonderlijke gastenondersteuning, behandelt individuele reserveringen en draagt bij aan zowel de gasttevredenheid als het commerciële succes op meerdere locaties.

Wat ga je eigenlijk doen?

• Het leveren van uitstekende gastenondersteuning via telefoon, e-mail, chat en sociale kanalen

• Individuele reserveringen en gerelateerde vragen afhandelen voor alle locaties en productaanbiedingen

• Dagelijkse Service Hub-taken uitvoeren volgens SOP's en checklists om nauwkeurigheid en consistentie te garanderen

• Gastenverzoeken, reserveringen en administratieve processen beheren met inachtneming van de privacy-normen

• Gebruikmaken van belangrijke systemen zoals Mews (PMS), Salesforce Service Cloud en andere platforms, waarbij AI-tools worden geïntegreerd om de efficiëntie en personalisatie te verbeteren

• Duidelijk, vriendelijk en geïnformeerd advies geven aan gasten over diensten, producten en ervaringen

• Samenwerken met teamleden om een naadloze, verbonden gastreis te garanderen

• Bijdragen aan zowel gasttevredenheid als commerciële prestaties

  
  

Deze rol past bij jou als je…

• Vloeiend Italiaans spreekt

• 0–2 jaar relevante ervaring hebt

• Servicegericht, vriendelijk en oplossingsgericht bent

• Technisch onderlegd bent en gemakkelijk nieuwe tools leert om efficiëntie en personalisatie te verbeteren

• Oog voor detail hebt met behoud van een persoonlijk, professioneel gevoel

• Goed gedijt in een snelle, gastgerichte omgeving

  
  

Waarom dit leuker is dan andere rollen in gastenondersteuning

• Je krijgt de kans om gasten zich oprecht gewaardeerd en verzorgd te laten voelen

• Elke interactie doet ertoe en draagt bij aan een naadloze gastreis

• Je krijgt het vertrouwen over individuele reserveringen en vragen, waarmee je een echte impact maakt

• Je werkt nauw samen met dynamische, internationale teams

  
  

Wat wij bieden 💛

• Competitief salaris

• Ontbijt & lunch op kantoor

• Spaanse zorgverzekering

• Gratis Spaanse lessen

• Doorgroeimogelijkheden binnen weWow

• Maandelijkse evenementen, sport & gezelligheid

• Relocatie-ondersteuning om je te vestigen in Valencia

• En het allerbelangrijkste: een internationale werkomgeving waarin je je snel thuis zult voelen