Stel je dit eens voor.
Je begint je dag in een zonnig kantoor in Valencia. Je spreekt Italiaans, Spaans of Frans. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, behandelt reserveringen en vragen met een glimlach en maakt elke interactie persoonlijk en memorabel. Geen scripts. Geen cold leads. Gewoon oprechte gesprekken die van gasten echte fans maken. Welkom bij weWow 👋

Jouw volgende hoofdstuk begint hier
Bij weWow werk je in een internationale scale-upomgeving met toonaangevende Europese merken. Voor deze functie word je de Community Support Specialist voor The Social Hub: je biedt uitzonderlijke gastervaringen, beheert individuele reserveringen en draagt bij aan zowel de gasttevredenheid als het commerciële succes van meerdere locaties.

Wat ga je nu eigenlijk doen?

• Uitstekende gastervaringen leveren via telefoon, e-mail, chat en sociale kanalen

• Individuele reserveringen en bijbehorende vragen afhandelen voor alle locaties en productaanbiedingen

• Dagelijkse Service Hub-taken uitvoeren volgens SOP's en checklists om nauwkeurigheid en consistentie te waarborgen

• Verzoeken van gasten, reserveringen en administratieve processen beheren volgens de geldende privacynormen

• Belangrijke systemen gebruiken zoals Mews (PMS), Salesforce Service Cloud en andere platforms, waarbij je AI-tools integreert voor meer efficiëntie en personalisatie

• Duidelijk, vriendelijk en deskundig advies geven aan gasten over diensten, producten en ervaringen

• Samenwerken met teamleden om een naadloze, samenhangende 'guest journey' te waarborgen

• Bijdragen aan zowel gasttevredenheid als commerciële resultaten

  
  

Deze rol past bij jou als je…

• Vloeiend Spaans, Italiaans of Frans spreekt

• 0–2 jaar relevante ervaring hebt

• Servicegericht, vriendelijk en oplossingsgericht bent

• Handig bent met technologie en snel nieuwe tools leert om efficiëntie en personalisatie te verbeteren

• Oog voor detail hebt en tegelijkertijd een persoonlijke, professionele benadering behoudt

• Helemaal op je plek bent in een dynamische, gastgerichte omgeving

  
  

Waarom dit leuker is dan andere functies in gastondersteuning

• Je kunt gasten écht een gewaardeerd en verzorgd gevoel geven

• Elke interactie doet ertoe en draagt bij aan een naadloze gastervaring

• Je krijgt het vertrouwen voor het beheren van individuele reserveringen en vragen, waardoor je echt impact maakt

• Je werkt nauw samen met dynamische, internationale teams

  
  

Wat wij bieden 💛

• Een marktconform salaris

• Ontbijt & lunch op kantoor

• Spaanse zorgverzekering

• Gratis Spaanse lessen

• Doorgroeimogelijkheden binnen weWow

• Maandelijkse evenementen, sportieve activiteiten & borrels

• Ondersteuning bij je verhuizing om je snel thuis te voelen in Valencia

• En het allerbelangrijkste: een internationale werkomgeving waarin je je snel thuis voelt