Maak je klaar voor het carrière-avontuur van je leven in het zonnige Valencia, Spanje! Bij weWow kom je tot bloei in een dynamische scale-up-omgeving, waar je samenwerkt met enkele van de meest boeiende en snelst groeiende merken van Europa. Word lid van onze internationale community van gepassioneerde professionals, waar persoonlijke en professionele groei centraal staan in alles wat we doen.

Achter het merk.

Winparts is een van Europa's toonaangevende online retailers voor auto-onderdelen en accessoires. Het bedrijf heeft ambitieuze internationale groeiplannen en zet zich in om de best mogelijke klantervaring te bieden. Als onderdeel van het Customer Support-team speel je een belangrijke rol bij het zelfverzekerd helpen van klanten en draag je tegelijkertijd bij aan het aanhoudende succes van het bedrijf.

Als Customer Support Agent voor Winparts ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of ze nu advies nodig hebben over een product, vragen hebben over een bestelling of hulp nodig hebben bij een retourzending, jij zorgt ervoor dat ze een snelle, vriendelijke en professionele oplossing krijgen.

Bij Winparts staat de klantervaring voorop. Je gaat aan de slag bij een van Europa's snelst groeiende e-commercebedrijven in de automotive sector, waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Hoe jij impact maakt.

• Je helpt Duitstalige klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp

• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en retourzendingen

• Je biedt vriendelijke, accurate en oplossingsgerichte ondersteuning

• Je registreert klantinteracties nauwkeurig in het CRM-systeem

• Je zorgt ervoor dat elke klant een soepele en professionele ervaring beleeft

• Je werkt aan een hoge klanttevredenheid met behoud van kwaliteit en efficiëntie

• Je signaleert terugkerende feedback van klanten en deelt proactief ideeën om processen en de algehele klantervaring te verbeteren

• Je werkt nauw samen met je teamgenoten en ondersteunt elkaar om de best mogelijke service te leveren

Wat we in jou waarderen.

• Je spreekt Spaans op moedertaalniveau

• Aanvullende talenkennis, met name Nederlands, wordt als een groot pluspunt beschouwd

• Je bent fulltime beschikbaar (39 uur per week)

• Je hebt ervaring in klantenservice, verkoop, customer experience of een vergelijkbare klantgerichte functie

• Je bent hoogopgeleid en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden

• Je combineert empathie met een commerciële mindset en vindt het leuk om klanten te adviseren

• Je bent proactief, toegewijd en neemt eigenaarschap over je werk

• Je geniet van het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen

• Je voelt je prettig bij het werken in een dynamische en snel veranderende omgeving

• Je bent digitaal vaardig en bekend met CRM-systemen en online tools

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en gemotiveerd om een expert te worden in jouw vakgebied

Werktijden.

De service is geopend

• maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

• Flexibiliteit om binnen deze openingstijden te werken is vereist.

De extra's waar je dol op zult zijn.

• Ervaar een bruisende scale-up-cultuur terwijl je samenwerkt met enkele van de coolste merken van Europa

• Ontbijt en lunch van het huis – want goede energie voor je dag is belangrijk

• Spaanse zorgverzekering – wij zorgen voor jouw welzijn

• Gratis Spaanse lessen – leer een nieuwe taal en dompel jezelf onder in de lokale cultuur

• Doorgroeimogelijkheden – breng je vaardigheden naar een hoger niveau met eindeloze ontwikkelingstrajecten

• Maandelijkse evenementen en borrels – van bootcamps tot de leukste teambuildingactiviteiten, wij weten hoe we het leuk houden

• Ondersteuning bij verhuizing – we helpen je soepel te aarden in Spanje, van het regelen van administratieve zaken tot tips over het lokale leven

Sluit je bij ons aan voor meer dan zomaar een baan; maak deel uit van een onvergetelijke reis terwijl je klanten helpt de juiste oplossing te vinden en hen met vertrouwen op weg houdt.