Stel je dit eens voor.

Je begint je dag in een zonnig kantoor in Valencia.
Een klant neemt contact op met een vraag.
Aan het einde van het gesprek glimlachen ze weer, omdat jij hun probleem snel en moeiteloos hebt opgelost.
Geen eindeloze klachten.
Geen robotachtige scripts.
Gewoon oprechte gesprekken waarin je iemands dag net wat makkelijker maakt.

Welkom bij weWow 👋

Jouw volgende hoofdstuk begint hier

Bij weWow werk je met toonaangevende Europese merken in een internationale scale-up omgeving.

Voor deze functie ondersteun je 123inkt, een van de meest vertrouwde e-commercemerken in Nederland voor printers, cartridges en kantoorartikelen.

Als Customer Experience Specialist ben jij de persoon op wie klanten vertrouwen wanneer ze hulp nodig hebben. Of ze nu een vraag hebben over een bestelling, een levering of het vinden van het juiste product, jij bent er om telkens weer voor een soepele en positieve ervaring te zorgen.

Wat ga je eigenlijk doen?

• Italiaanssprekende klanten helpen via telefoon, e-mail en chat

• Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, producten en retourzendingen

• Snelle en klantvriendelijke oplossingen vinden

• Klanten begeleiden naar de juiste producten wanneer ze advies nodig hebben

• Samenwerken met verschillende teams om klantvragen efficiënt op te lossen

• Ervoor zorgen dat elke klant het gesprek verlaat met het gevoel gehoord en geholpen te zijn

• Elke interactie is een kans om een geweldige klantervaring te creëren.

Deze rol past bij jou als je…

• Moedertaalspreker Italiaans bent

• Het leuk vindt om mensen te helpen en hun dag makkelijker te maken

• Duidelijk en met empathie communiceert

• Rustig en oplossingsgericht blijft, zelfs als het druk wordt

• Nauwkeurig werkt en oog voor detail hebt

• Het geweldig vindt om elke dag te leren en te verbeteren

Functie-eisen

• Moedertaalspreker Italiaans

• Goed niveau van het Engels

• Beschikbaar om op locatie in Valencia te werken

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Klantgerichte instelling

• Oplossingsgerichte houding

• Teamspeler die graag in een internationale omgeving werkt

Wat wij bieden 💛

• Ontbijt & lunch op kantoor

• Spaanse zorgverzekering

• Gratis Spaanse lessen

• Doorgroeimogelijkheden binnen weWow

• Maandelijkse evenementen, sport & borrels

• Hulp bij verhuizing om je te vestigen in Valencia£
  
  

En het belangrijkste:

Een internationale werkomgeving waarin je je snel thuis zult voelen.